ITIL® 4 Foundation Virtual Classroom und Präsenztraining
| Dauer | 3 Tage |
|---|
(1.430,38 € inkl. 19 % MwSt.)
Lernziel
Sie erlernen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL4 auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet die Practices, Funktionen und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL4 Foundation Prüfung vor. Die ITIL Foundation Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie den weiteren Weg zum Managing Professional oder Leader erfolgreich meistern können. Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an alle, die sich für das Themengebiet IT Service Management interessieren oder bereits eine Rolle innehaben.
Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, alle notwendigen Kenntnisse werden im Kurs vermittelt.
Hinweise
- Interaktiven Online-Unterricht mit praxiserfahrenen und akkreditierten Trainer:Innen
- Präsenztraining auf Anfrage
- Kurssprache ist Deutsch
- Seminar in englischer Kurssprache auf Anfrage
- Theoretische und praktische Module
ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten. Das Swirl logo ist eine Marke von AXELOS Limited, verwendet mit derGenehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.
Die GFN GmbH ist eine durch PEOPLECERT akkreditierte Trainingsorganisation für ITIL®.
Die Prüfungsgebühr in Höhe von 295 Euro zzgl. gesetzl. MwSt. ist nicht im Seminarpreis enthalten.
Auf Wunsch können Sie eine Prüfungsversicherung zum Preis von 59 Euro zzgl. gesetzl. MwSt. abschließen. Mit der Prüfungsversicherung können Sie alle Tests in Ihrem Training auf erfolgreiches Abschließen versichern. Sollten Sie nicht bestehen, wiederholen Sie die Prüfungen kostenfrei.
In diesem Kurs lernen die Teilnehmer:innen die Grundlagen des weitest verbreiteten IT Service Management Frameworks: ITIL 4.
Vermittelt wird die Basis für optimales Service Management, sowohl für IT-Dienstleister als auch für IT-Abteilungen in einem Unternehmen. ITIL ist eine umfassende Best-Practice-Sammlung und die Foundation Schulung bietet den Einstieg in das IT Service Management nach ITIL 4.
Mit Hilfe praktischer Übungen wird der Stoff nachhaltig und praxisnah vermittelt und die Teilnehmer:innen bestmöglich auf die Zertifizierungsprüfung vorbereitet.
Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus . Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL4-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die ITIL4-Foundation Prüfung vor.
- Grundkonzepte des Service Management
- Grundkonzepte von ITIL4
- Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
- Der Zweck und die Ziele ausgewählter ITIL Practices sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
- Prüfungsvorbereitung und -durchführung
Folgende Practices werden detaillierter betrachtet:
- Continual Improvement
- Change Enablement
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.
| Dauer | 3 Tage |
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(1.430,38 € inkl. 19 % MwSt.)
